很多人次去陌生的医院,头疼的就是流程混乱:进门之后不知道先做什么,想挂号找不到窗口,挂完号找不到诊室,做完检查不知道去哪里拿报告,整个过程像无头苍蝇一样乱撞,本来就不舒服的身体,在反复折腾之后会变得更加疲惫,很多人甚至没走完流程就直接放弃就诊。
珠海九龙医院把从进门到离院的全流程,都设置了清晰的指引:刚走进大门,就有工作人员主动上前询问需求,引导完成挂号流程;挂完号之后,有明确的路标指引到对应的候诊区;就诊结束之后,医师会清晰告知后续的流程和注意事项;做完检查之后,指引牌会明确标注取报告的位置和时间;全部流程结束准备离院的时候,出口处还有工作人员提醒后续的注意事项,每一步都有对应的指引,完全不会让患者陷入不知道该往哪走的迷茫里。

不少次来珠海旅游的外地游客都反馈,自己在旅行途中身体出现不适,次来这家医院,全程没有走一步冤枉路,每一步该做什么都有人指引,十几分钟就完成了全部咨询,完全没有之前去陌生医院的慌乱感。
流畅的就诊体验,体现在全流程的每一个细节里。从进门到离院的每一步都设置清晰指引,不让患者在流程里茫然打转,把复杂的就诊过程变得简单顺畅,这是一家医疗机构服务成熟的证明。
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