绝大多数人走进传统医院的感受,都是扑面而来的紧绷感:冷白色的墙面、消毒水的浓烈气味、随处可见的警示标识,整个环境都在提醒你“这里是治病的地方”,本来就因为健康问题焦虑的患者,走进这样的环境之后,情绪会变得更加紧张,甚至会出现心跳加速、坐立难安的情况,反而不利于后续的沟通和状态调整。
为了消解这种传统医院带来的紧绷感,珠海九龙医院在院内的公共区域、诊室门口、等候区等位置,都点缀了大量鲜活的绿植。绿萝、龟背竹、散尾葵等好养护的阔叶植物,被摆放在走廊的窗台、等候区的边角位置,柔和的绿色中和了冷硬的空间感,走在走廊里就能感受到自然的生机。医院还特意调整了空气净化系统,在消毒的同时,不会留下刺鼻的消毒水气味,取而代之的是淡淡的植物清香。

除了绿植之外,医院还在等候区摆放了很多休闲类的杂志和健康科普小册子,墙面没有贴满严肃的疾病警示海报,取而代之的是很多轻松的日常健康小贴士,比如“每坐一小时站起来活动五分钟”“每天喝够八杯温水”这类贴近生活的内容。不少次来院的患者都反馈,刚进门的时候完全没有意识到自己是在医院,反而像走进了一个布置舒服的休闲空间,本来悬着的一颗心瞬间就放松下来了。
环境对人的情绪影响是潜移默化的。用绿植点缀空间,弱化传统医院的冰冷紧绷感,让患者不用带着焦虑的情绪就诊,在放松的状态下和医生沟通,反而能获得更好的体验,这也是很多患者评价这里“不像医院,很舒服”的核心原因。
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